PUEDAN COMUNICARSE TELEFÓNICAMENTE CON LA ENTIDAD  

La Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación, y FESOCA, Federació de Persones Sordes de Catalunya, han firmado un convenio de colaboración para implantar el servicio SVIsual, una plataforma de videointerpretación que facilita la comunicación entre las personas sordas o con discapacidad auditiva y las oyentes.  

En virtud de este acuerdo, la Fundación CNSE proporcionará la tecnología necesaria para el establecimiento de puestos de videointerpretación y FESOCA se encargará de proporcionar los intérpretes de lengua de signos catalana para atender las necesidades comunicativas de las personas sordas de Catalunya. La implantación de SVIsual será progresiva y se realizará, previamente, un período de prueba hasta el mes de junio. 

Desde su puesta en marcha, SVIsual se ha situado como una herramienta esencial de comunicación para las personas sordas y con discapacidad auditiva tanto para atender servicios de emergencias, efectuar gestiones administrativas o realizar trámites personales.  

Este servicio de videointerpretación permite la conexión de audio y video en tiempo real a través un ordenador con webcam, videocámara vía televisión, teléfono de vídeo o teléfono móvil con tecnología 3G. El uso de la plataforma SVIsual es cada vez más extendido y durante el 2011 se han duplicado las llamadas recibidas respecto al ejercicio anterior: 105.512 llamadas frente a las 42.556 en el 2010, cuando se inició el servicio.

 

 

PUEDAN COMUNICARSE TELEFÓNICAMENTE CON LA ENTIDAD  

MAPFRE ha desarrollado un nuevo canal de comunicación para poder atender  telefónicamente a las personas sordas y con discapacidad auditiva. Gracias a este servicio, pionero en España, el usuario puede conectar mediante webcam con un videointérprete que transmitirá directamente y en tiempo real la consulta o gestión al call center de MAPFRE.

A este servicio se puede acceder a través de la web de MAPFRE (www.mapfre.com) y está disponible de lunes a viernes, en horario de 9:30 a 12:30h y de 17 a 20h.

Esta iniciativa se ha llevado a cabo en colaboración con la Fundación CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), que ha puesto a disposición de MAPFRE su plataforma de vídeo-interpretación SVIsual. La plataforma permite  a sus usuarios utilizar la lengua de signos española o elegir otras modalidades de comunicación: signo y voz, mensajería instantánea, chat o vídeo mail.

Este nuevo servicio refuerza el compromiso de MAPFRE con el colectivo de personas sordas y su plena integración. Las personas sordas y con discapacidad auditiva ya disponen en MAPFRE de un sistema de comunicación accesible para solicitar asistencia en carretera y en hogar a través de móvil -vía SMS-.

 

El Excelentísimo Ayuntamiento de Ávila ha decidido conceder el premio de “Embajadora de la Accesibilidad” a la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) y a su Fundación por el compromiso demostrado por ambas entidades con la ciudad de Ávila. 

Ávila obtuvo el reconocimiento europeo “Ciudad accesible” en 2010, y su apuesta en materia de accesibilidad ha sido nuevamente una de las prioridades de su Ayuntamiento durante el presente año. De hecho, la presidenta de la CNSE, y el alcalde de Ávila, Miguel Ángel García Nieto, presentaron recientemente un nuevo sistema de Audioguías Universales inclusivas, de manejo intuitivo, con 74 vídeos en lengua de signos española y sistema de signos internacional, y subtitulado, que han hecho posible que las personas sordas y con discapacidad auditiva visiten la Muralla de Ávila sin barreras de comunicación. 

La presidenta de la CNSE, Concha Díaz, fue la encargada de recoger el galardón durante una ceremonia celebrada el pasado 3 de diciembre en el Centro de Congresos y Exposiciones Lienzo Norte, y que ha constituido el último de los actos de este año dedicado a “Ávila Ciudad Europea de la Accesibilidad”.